Fragen, die Käufer uns stellen

Das hängt vom Produkt ab. Bei Möbeln und Beschlägen ist oft eine kleine Testbestellung möglich, Türen und Fenster werden in der Regel für einen vollen Container oder eine Mischladung kalkuliert. Sagen Sie uns, was Sie benötigen, und wir bestätigen die machbare Menge im Angebot.

Ja. Wir senden Farbmuster, Beschlagsmuster, Glasmuster und Profilabschnitte. Auch Stoff- und Rahmenmuster für Möbel sind möglich. Musterkosten und Kuriergebühren nennen wir zum Zeitpunkt der Anfrage.

Ja. Wir bringen Ihre Marke auf Produkt, Kartons und Anleitungen an. Muss ein Profil oder ein Möbelrahmen geändert werden, schalten wir zuerst eine Musterphase vor, damit Sie das Ergebnis vor der Serienfertigung freigeben.

Die Lieferzeit hängt von Produkt, Oberfläche und Saison ab. Sobald Spezifikation und Anzahlung bestätigt sind, erhalten Sie im Vertrag einen Fertigungsplan, den wir bei Änderungen aktualisieren.

Üblich ist eine Anzahlung mit dem Auftrag und der Rest gegen Kopie des Konnossements. Die Bedingungen stehen im Vertrag; bei Folgeaufträgen sind andere Regelungen besprechbar.

Wir kalkulieren FOB, CFR und CIF. Nennen Sie uns den Zielhafen, dann weisen wir die Fracht separat aus, damit Sie sie mit Ihrem eigenen Spediteur vergleichen können.

Rahmen werden gewickelt, an den Ecken geschützt und nach Ladeplan gestapelt; Glas wird, soweit das Produkt es zulässt, separat verpackt. Jeder Karton ist mit Auftragsnummer und Artikelreferenz gekennzeichnet, die Packliste folgt derselben Nummerierung.

Ja. Die Konsolidierung ist einer der Gründe, warum Käufer mit uns arbeiten. Wir holen die Ware bei den verschiedenen Fertigungspartnern ab, prüfen sie gegen die Spezifikation und verladen sie zusammen; die Verladefotos erhalten Sie von uns.

Wir prüfen die Ware gegen die vereinbarte Spezifikation: Maße, Oberfläche, Funktion der beweglichen Teile und Verglasung. Das Ergebnis erhalten Sie als Fotobericht mit allen Abweichungen, sodass Sie vor Abfahrt des Containers entscheiden können.

Handelsrechnung, Packliste und Konnossement sind Standard. Prüfberichte, Ursprungszeugnis und weitere marktspezifische Dokumente liefern wir, soweit der Fertigungspartner sie vorhält. Sagen Sie uns, was Ihr Zollagent benötigt.

Ja, der größte Teil unseres Programms wird nach Maß gefertigt. Senden Sie Öffnungsmaße, Wandstärke, Farbreferenz und Verglasungsanforderung. Wir bestätigen, was gefertigt werden kann, und weisen auf alles hin, was Preis oder Termin beeinflusst.

Kontaktieren Sie uns mit Auftragsnummer, Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir klären es mit dem Fertigungspartner, bestätigen dessen Vorgehen und organisieren Ersatzteile oder eine Lösung mit Ihrer nächsten Sendung, wenn das der praktikable Weg ist.

Wir korrespondieren auf Englisch. Zeichnungen, Spezifikationen und Angebote werden auf Englisch erstellt, damit das, was Sie freigeben, auch das ist, was das Werk fertigt.

Ja. Nennen Sie uns Ihre Reisedaten, wir organisieren den Besuch beim Fertigungspartner einschließlich Werkstatt und Musterraum. Wenn Sie nicht reisen können, führen wir während der Produktion einen Videoanruf aus dem Werk.